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人大商学院院长毛基业:数字化时代,企业要照顾到弱势群体的需求
搜狐财经《致知100人》对话中国人民大学商学院院长 毛基业
出品 | 搜狐商学院
编辑 | 周 青
主编 | 王德民
人大商学院院长毛基业:数字化时代企业社会责任不再局限于捐款多少
“一个公平的社会不会遗弃不具备数字化能力的弱势群体,而是兼顾这一群体的需求,给他们提供一个选择,让他们也能享受数字化带来的红利。”,毛基业在搜狐财经《致知100人》的专访中谈到。在其看来,数字鸿沟的本质还是社会公平性问题,合理积极的处理数字鸿沟问题亦是企业践行社会责任的应有之义。
企业在服务过程中,不仅要追求服务优化的 高标准,也要主动满足 低标准,甚至将特殊情况的满足条件作为组织服务的基本。例如企业网站的设立,在追求视觉美观、浏览便捷的情况下,也要为弱势群体提供一个友好窗口,以便使用落后、过时、低端设备的群体也可以享受基本服务。虽然这一群体的占比不大,但是这样的做法体现了一个企业的社会责任,甚至是一个社会的良心。
【《致知100人》是由搜狐财经、搜狐智库打造的高端财经人物访谈。以智慧者为师,与梦想家同行。访谈、节目合作事宜,请联系微信demin0214】
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