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能不能退货,我们实地探访了30家中高端品牌线下门店网站制作 网站设计 北京做网站公司
发布时间:2021-12-04 13:36:02 作者:北京网站建设 来源: 浏览次数:51次

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能不能退货,我们实地探访了30家中高端品牌线下门店
11月30日晚,“加拿大鹅中国大陆门店不得退货”一事引发热议,目前该事件已经取得初步解决,加拿大鹅最终同意退货退款。那么,同档或类似品牌的线下门店是否能退换货呢?12月3日,新京报贝壳财经记者实地探访了北京SKP、国贸及太古里,拨打客服电话,共计调查了30个品牌的退货政策,大部分国内中高端品牌和国内外运动品牌的服装,均可在不影响二次销售的情况下退换,时间7天至20天不等。部分国外高端羽绒服品牌、轻奢品牌以及高端童装则只可换货,不可退货。

波司登7天内可退货,部分国外高端羽绒服品牌门店不建议退货

高端羽绒服方面,新京报贝壳财经记者致电波司登服务热线,询问波司登羽绒服线下门店售后退换货政策。相关工作人员表示,线下门店购买的波司登羽绒服,包括售价1.4万元的登峰系列高端羽绒服,均可在7天内退换货,条件是商品不影响二次销售,包括商品及吊牌完好、未穿着使用、未经洗涤或修改、无污渍、无异味,凭购物凭证或消费记录至原购买门店退换货。电商平台上销售的商品可7天内无理由退换货。另外,该工作人员还指出,质量问题商品可在15天内至原购买门店退换货,1年内免费维修。

另外,新京报贝壳财经记者在位于北京SKP的法国高端羽绒服品牌Moncler门店获悉,售出商品20天内可换其他款式或者号码,但不能退货。加拿大高端羽绒服品牌MACKAGE、Moose Knuckles门店相关工作人员则表示,售出产品换货没有问题,但退货麻烦,尽量不要退。

但是,轻奢品牌KENZO、Coach、Tory Burch等门店,均表示门店售出的全价产品只可换货,一经售出不可退货,部分打折商品不可退换或者需再与门店沟通。

新京报贝壳财经记者在多家商场了解到,大部分童装在不影响二次销售的情况下,可以退换。安踏儿童门店表示,7天内可退换货;拉夫劳伦童装门店的工作人员则表示,在不影响二次销售的情况下可以进行退换货,期限并不限制在7天以内。但Dior、Gucci以及Burberry、EMPORIO ARMANI等奢侈品童装品牌均不提供退货服务。不过Moncler童装的工作人员表示,20天内可以换货。没有质量问题,如果要退货需要申请,可能需要等待半个月左右。

新京报贝壳财经调查组

编辑 李铮 校对 卢茜

图片 新京报贝壳财经记者 摄

 

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