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在外卖骑手“最难的一年”，他们开始对系统说“不”
这一年，做了近7年外卖员的陈流向外卖平台客服“投诉”次数频繁了许多。

最近的一次，是他觉得平台派顺路单时规定的送餐时间不合理，导致他配送超时。

“前后3个单子分派给我的时间相差6分钟，都要让我在45分钟内送完，怎么可能？”他在投诉电话里反问。

“外卖越来越难送了。”这是今年开年以后，不少外卖骑手的普遍感受。

在以往的报道中，外卖骑手们大多被形容为一群困在系统里的人。临沂大学文学院教授邢斌曾在2022年冬做过1个月外卖骑手。他提及：“外卖工作没有前途，是一种非常枯燥、天花板非常低的纯粹重复的体力劳动。”

然而，我们采访了近30名职业状态不尽相同的外卖员，发现他们的职业心态与选择正在转变。骑手并非只会默默接受系统派单的工具人。他们有人是刺头，遇到bug就投诉；有人决定“不惯着系统”，做自由的玩家；还有人尝试与平台对话……

事实上，“作为平台，也期待老骑手能够通过‘养系统’来降低劳动过程中的不确定性，完善和更新数字技术。”美团一位算法负责人表示。

外卖行业的竞争日趋激烈，但仍有越来越多人涌入本就拥挤的赛道……与系统的不断磨合，亦是依赖平台经济迅速扩张的新职业群体面临的真实处境。

单越来越难跑？

深夜10点多，10多位骑手散坐在上海宝山区一个大商场的广场长椅上，沉默地刷着手机，屏幕停留在外卖骑手APP抢单大厅页面。

·······

骑手送餐的背影。杨书源 摄

责任编辑：吴尚怿 UN975