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卧底5000人蛋壳公寓维权群,情况比预想中糟糕百倍
文丨新文化商业(Ent Biz),作者丨雨茜,编辑丨Amy Wang
这届年轻人,淌过股灾、P2P、新冠肺炎,却没想到被互联网长租公寓逼上了死角。
“中午刚在蛋壳交了两万的年付租金,晚上被房东赶出了大门,拿着行李在24小时KFC坐了一晚,一度想到了死。”95后北漂小欣在一个群里这样讲述自己的故事。他尝试打蛋壳公寓客服电话,也尝试去位于北京蛋壳公寓总部蹲守,但都吃了“闭门羹”,被有着同样遭遇的小肖拉到一个蛋壳公寓维权群后,他才又燃起了一丁点希望。
交了房租被赶出门,还不是 糟糕的,更糟糕的是小欣还得继续还“租金贷”,否则将影响个人征信。
像小欣和小肖这样的年轻租客不在少数。
截至发稿,新文化商业调查探访的维权群遍布北京、上海、深圳、杭州、成都等地,维权人数高达五千人,这其中主要以房东、租客为主,尚不包括蛋壳公寓欠薪的员工和供应商,而被新文化商业了解和潜入的维权群,仅仅是蛋壳暴雷受到经济和权益损失人群的冰山一角。
讽刺的是,因蛋壳公寓可能被我爱我家接盘的消息传出,远在美国纽交所上市的蛋壳公寓股价两天暴涨75%和90%,从1.37美元一度到4.5美元。
一面是资本市场的狂欢,一面是万千维权无门的用户。持续半个多月的蛋壳公寓APP瘫痪、管家失联、租客押金无法退、房东租金收不到等问题不仅没有任何解决的迹象,蛋壳公寓也并未发布任何想要解决问题的声明,只在11月16日通过新浪官博发声:蛋壳公寓没有破产,也没有跑路,只是陷入资金链紧张的危机,并不会倒闭。
新文化商业不仅围观了群里大家交流的问题,也对其中一些群成员进行了单独采访。群成员中租客占比较高,以90后年轻打工人为主,也有少部分的房东和蛋壳管家,而他们的诉求和损失也都不尽相同。
蛋壳业务已中止:无法售后,不开展新业务
之所以出现租客交了年租,但房东却以未收到钱为由强赶的情况,是因为蛋壳公寓的模式是,从租客那里收取有优惠的年租金,然后再按月打给房东,这样产生资金杠杆。
“我是九月刚续租的,十月份开始出现断网情况,后来保洁阿姨也不上门打扫了,再后来房东就上门赶人了。”
小张表示,他那时才得知房东已经一月有余未收到租金。出事的时候刚刚11月初,蛋壳还派管家来处理。管家出面表示蛋壳遇到了资金问题,租客可以选择退租,只要在蛋壳APP上申请解约流程,就可以将租金尽数返还。小张不想再被此事困扰,就接受了该项提议,流程申请完即搬离了原住处。
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