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北京银行持续发力零售业务领域,城商行“领头羊”地位进一步稳固 网站制作 北京企业网站建设 北京做网站公司
发布时间:2020-11-23 12:17:43 作者:北京网站建设 来源: 浏览次数:49次

网站制作 北京企业网站建设 北京做网站公司

北京银行持续发力零售业务领域,城商行“领头羊”地位进一步稳固
随着国内经济转型、金融控杠杆等宏观因素的影响,越来越多的银行开始重视零售,零售业务正在逐渐成为拉动银行收入增长的重要引擎。

根据麦肯锡对中国银行业的预测,五大趋势正在重塑零售银行未来几年的竞争方式:一是客群深耕成为存量竞争时代的必修课;二是客户体验成为银行竞争力分化的差异点;三是数字化引领的全渠道时代已经全面来临;四是人工智能和大数据正在引发新一轮产能革命;五是生态圈场景极大丰富,拓展了银行的传统服务边界。

作为城商行中的“领头羊”,北京银行较早启动零售转型进程。该行以金融科技创新支撑引领高质量发展,多措并举打造“智慧金融、财富金融、惠民金融”三大特色品牌,严格按照“六稳”“六保”的要求,推动零售业务板块发展,迎来新的突破。

金融科技推进零售“新业态”

借助科技的力量,北京银行在客户体验、业务流程、产品设计、服务方式等多方面持续加强,给客户提供“千人千面”的差异化服务。

疫情期间,银行业务尤其是零售业务线上化趋势明显加快,这也推动了银行探索更多的线上化服务产品。在线上化个贷服务方面,北京银行创新推出个人“银税贷”产品,依托大数据风控手段、以税务数据搭建风控模型,打造全线上化个人经营性贷款,实现智能调查和决策,全流程线上操作,秒批秒贷,提高贷款效率,降低人工成本。

创新推出“京e贷”产品,通过运用人脸识别、CA电子签名等系列技术手段,实现7*24小时线上放还款,极大提升客户体验,并将客群扩大至代发工资客户、公积金客户、房贷客户、税务客户、医保客户等,按照获客渠道、客群性质、客户资质等多维度进行客户画像,灵活配置系统产品、风控及贷后策略,满足客户多元贷款需求。

在移动端布局方面,今年上半年,北京银行上线“京彩生活”APP5.0。5.0版本搭载全新的移动互联网开发平台,大幅提升迭代效率,新增60余项功能与服务,深度重构用户旅程200余项,同时对2000多个操作界面进行体验优化。

从成果来看,“京彩生活”APP5.0上线以来用户体验、迭代速度大幅提升与改善。5.X版本持续优化、丰富功能,推出“刷脸付”多项全新功能;推出“京彩钱包”聚合支付平台,聚合主流支付渠道,打造移动支付品牌。

此外,需要注意的是,挖掘“场景”也是银行在数字时代发力新零售的关键所在。曾有业内人士指出,得场景者得流量,得流量者得天下。实现场景转型,才会获得流量的突围。银行零售业务在电子化、移动化后,需要构建更多的使用场景,才能让潜伏的巨大客群转化为生产力。
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